Termeni și Condiții EscapeSports.ro

1. Informații Generale și Definiții

Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor utilizatorilor site-ului EscapeSports.ro. Prin utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi, acceptați acești termeni în totalitate.

Vânzător: Escape Sports (denumire comercială), operată de SC COTROCENI SNATCH PUB SRL, cu sediul în SOS. PANDURI 26, SECTOR 5, BUCURESTI, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/343/2012, CUI RO29544833.

Cumpărător: Orice persoană fizică sau juridică ce își face un cont pe site și efectuează o comandă.

Comandă Specială: Produsele care nu se află în stocul uzual al magazinului, dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme și a plății unui avans sau a sumei integrale, după caz.

2. Informații despre Produse

Escape Sports se străduiește să ofere informații clare și precise despre produsele sale, inclusiv descrieri și prețuri. Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare și pot exista mici diferențe față de produsul real (nuanțe de culoare, accesorii minore). Cu toate acestea, nu ne asumăm responsabilitatea pentru erorile de tipar sau de prezentare.

3. Comenzile și Disponibilitatea Stocului

O comandă se consideră plasată doar după parcurgerea tuturor pașilor din procesul de finalizare a comenzii. Contractul se consideră încheiat atunci când primiți un e-mail de confirmare a expedierii sau confirmarea explicită a preluării comenzii. Escape Sports își rezervă dreptul de a anula o comandă în cazul în care produsele nu sunt disponibile sau au prețuri incorecte, notificând clientul în cel mai scurt timp.

Specific pentru produsele „La Comandă”: Deoarece o mare parte din portofoliul nostru funcționează pe sistem de precomandă direct de la furnizor: In cazul produselor care nu se află în stoc, acestea vor fi comandate de la furnizor doar după o confirmare telefonică prealabilă. Pentru aceste comenzi, plata se efectuează integral în avans prin card bancar sau transfer bancar. Clientul își asumă că renunțarea la o „Comandă Specială” (produs personalizat sau adus expres pentru el) poate atrage reținerea sumei plătite, conform legii.

4. Prețuri și Plăți

Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA. Prețul final plătit de client este format din prețul produsului plus cheltuielile de expediție (dacă este cazul). Acceptăm diverse metode de plată:

  • Carduri de credit/debit (procesare securizată).
  • Transfer bancar.
  • Ramburs (disponibil doar pentru produsele aflate în stoc propriu; pentru produsele aduse pe comandă specială, plata se face exclusiv online sau bancar).

În cazul plăților cu cardul, utilizatorul este responsabil pentru furnizarea informațiilor corecte.

5. Livrare și Termene

Pentru produsele aflate în stoc propriu, expedierea se va realiza în termen de 48 de ore de la confirmarea telefonică a comenzii.

Pentru produsele care nu se află în stocul nostru, livrarea este estimată la aproximativ 15 zile lucrătoare, termen calculat din momentul confirmării comenzii și al efectuării plății. Acest termen poate varia în funcție de disponibilitatea furnizorului extern și de transportatorii internaționali.

Escape Sports nu este responsabilă pentru eventualele întârzieri cauzate de serviciile de curierat, proceduri vamale sau cazuri de forță majoră. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă cumpărătorului în momentul predării fizice a mărfii către acesta.

6. Dreptul de Retur și Excepții

Clienții (persoane fizice) au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, cu condiția ca acestea să fie în stare originală și ambalajul să nu fie deteriorat. Produsul trebuie să fie însoțit de toate accesoriile, etichetele intacte și documentele originale.

Costul transportului pentru retur este suportat integral de către client. Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile de la primirea și verificarea produselor returnate, într-un cont bancar furnizat de client.

EXCEPȚII DE LA RETUR: Conform art. 16 din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (Comenzi Speciale, echipament personalizat cu nume/număr, mărimi atipice aduse expres). Produsele recepționate pe comandă specială sau personalizată nu pot fi returnate.

7. Garanție

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (Legea 449/2003 și OUG 140/2021). Garanția legală de conformitate este de 2 ani pentru persoane fizice (sau 1 an pentru persoane juridice, conform politicii comerciale). Pentru a beneficia de garanție, produsul trebuie să fie însoțit de factura fiscală. Garanția se pierde în cazul utilizării necorespunzătoare a echipamentului sportiv, lovituri, șocuri mecanice sau intervenții neautorizate.

8. Politica de Confidențialitate

Escape Sports respectă confidențialitatea datelor personale ale utilizatorilor conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Informațiile colectate sunt folosite exclusiv în scopul procesării comenzilor, facturării și livrării. Datele nu vor fi înstrăinate către terți, cu excepția firmelor de curierat și procesatorilor de plăți, strict pentru finalizarea contractului. Vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate pentru mai multe detalii.

9. Limitarea Răspunderii

Escape Sports nu va fi răspunzătoare pentru niciun fel de daune directe sau indirecte care decurg din utilizarea site-ului sau a produselor. Nu garantăm disponibilitatea continuă a site-ului. În limita maximă a legii, responsabilitatea totală a Escape Sports față de utilizatori nu va depăși suma plătită de utilizator pentru produsele achiziționate.

10. Forța Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră (ex: calamități, război, greve, pandemii), în conformitate cu legea română.

11. Litigii

Orice litigiu apărut între Vânzător și Cumpărător se va rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

12. Modificări ale Termenilor

Escape Sports își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat.

13. Contact

Pentru întrebări, sugestii sau reclamații, vă rugăm să ne contactați la office@escapesports.ro sau 0799777725. Program de lucru: Luni-Vineri, 09:00 – 17:00.