Livrare și Retur

1. Livrare

Produse pe Stoc

După plasarea comenzii, un angajat vă va contacta telefonic pentru a detalia și clarifica informațiile legate de stoc. Comenzile care conțin produse aflate în stoc sunt procesate și expediate în termen de 48 de ore în zilele lucrătoare. Veți primi un e-mail de confirmare a expedierii, care va include informații despre curierul utilizat și un număr de urmărire pentru a putea verifica statusul livrării.

Produse Pe Comandă

Pentru produsele care nu sunt în stoc, livrarea se va efectua în termen de 15 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În acest caz, vei fi informat despre termenul estimat de livrare înainte de finalizarea comenzii.

2. Costuri de Livrare

Costurile de livrare vor fi afișate în timpul procesului de comandă, înainte de confirmarea plății. Acestea pot varia în funcție de greutatea și dimensiunile coletului, precum și de destinația livrării.

3. Returul Produselor

Politica de Retur

Dacă nu ești complet mulțumit de produsele achiziționate, poți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora. Produsul trebuie să fie în stare originală, neutilizat și în ambalajul original.

EXCEPȚII DE LA RETUR: Conform art. 16 din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (Comenzi Speciale, echipament personalizat cu nume/număr, mărimi atipice aduse expres). Produsele recepționate pe comandă specială sau personalizată nu pot fi returnate.

Procedura de Retur

  1. Contactează-ne: Trimite un e-mail la office@escapesports.ro pentru a solicita un număr de retur.
  2. Ambalați Produsul: Asigură-te că produsul este ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
  3. Expediază Produsul: Trimite produsul la adresa indicată de echipa noastră, inclusiv numărul de retur în ambalaj.

    – Adresa livrare retur: sos. Panduri 26, sector 5, Bucuresti, 050659

4. Rambursare

După primirea și verificarea produsului returnat, îți vom rambursa suma în termen de 14 zile. Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția costurilor de livrare, care nu sunt rambursabile.

5. Excepții de la Politica de Retur

Produsele care au fost desigilate sau care nu sunt în stare originală din motive de igienă (de exemplu, echipamente personale) nu pot fi returnate.